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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – FNL ECOMMERCE B2B
Última actualización: 28-05-2025
Bienvenido al sitio web de comercio electrónico de Laboratorio FNL SpA. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos atentamente antes de realizar cualquier pedido.
1. IDENTIDAD DEL TITULAR
Laboratorio FNL SpA
RUT: 76.160.163-6
Domicilio: Avenida El Retiro 1275, Bodega 20ª, Renca
Correo electrónico de contacto: contacto@fnl.cl
Teléfono: 2 2525 5179
2. ALCANCE
Este sitio está destinado exclusivamente a clientes del canal profesional, incluyendo pero no limitándose a:
• Distribuidores autorizados
• Profesionales del rubro de la salud y bienestar
• Farmacias
• Tiendas de productos naturales e independientes
• Clínicas veterinarias y profesionales de la salud animal
• Tiendas de mascotas y comercios afines
• Comercios habilitados para la venta de productos orientados al consumo humano, como suplementos, vitaminas o complementos alimenticios
La tienda está orientada a la venta mayorista de productos desarrollados tanto para uso humano como para el bienestar animal, dependiendo de las líneas disponibles. Al registrarte, declaras actuar con fines comerciales o profesionales, y no como consumidor final.
Laboratorio FNL se reserva el derecho de validar cada cuenta registrada, así como de aprobar o rechazar solicitudes según criterios técnicos, comerciales o regulatorios.
3. REGISTRO Y ACCESO
• El acceso al sitio está restringido a usuarios registrados y autorizados por FNL.
• FNL se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de acceso.
• La información entregada debe ser veraz y actualizada.
4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP), sin IVA incluido, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios y condiciones pueden variar sin previo aviso.
• Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
5. PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO
• Los pedidos pueden realizarse en línea a través de la plataforma.
• Los pagos podrán efectuarse por Webpay.
• FNL se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos según políticas comerciales y estado de cuenta del cliente.
6. DESPACHO Y ENTREGA
• Los tiempos y condiciones de despacho serán informados al momento de confirmar el pedido.
• El costo de envío será informado y facturado según corresponda.
• FNL no se responsabiliza por retrasos causados por terceros.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
• No se aceptan devoluciones salvo por productos con defecto de fabricación o problemas verificables de calidad.
• En caso de devolución autorizada, el producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• El cliente deberá gestionar la devolución en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, pertenece a Laboratorio FNL y está protegido por la legislación vigente.
9. RESPONSABILIDAD
FNL no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de la plataforma o de decisiones comerciales basadas en errores de información publicados en el sitio.
10. MODIFICACIONES
FNL podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones se considerarán aceptadas al continuar usando el sitio
11. USO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Al registrarte y utilizar este sitio, autorizas a Laboratorio FNL SpA a utilizar la información entregada —incluyendo datos de contacto, historial de compras y preferencias comerciales— para fines exclusivamente relacionados con la gestión de la relación comercial, envío de comunicaciones, promociones, análisis de comportamiento de compra y mejoras del servicio.
FNL se compromete a resguardar dicha información conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales en Chile (Ley N.º 19.628) y a no compartirla con terceros sin tu consentimiento, salvo por obligación legal o en casos en que sea necesario para cumplir con procesos logísticos, contables o de cobranza asociados a tu cuenta.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos enviando un correo a contacto@fnl.cl.
12. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Este sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación, facilitar el proceso de compra y ofrecer contenido personalizado.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Estas pueden ser temporales (de sesión) o permanentes, y permiten, entre otras cosas:
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13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia competentes.